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작성일 : 12-06-12 11:01
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도우미 요청 후 연락이 안 되는 경우..
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글쓴이 :
관리자
 조회 : 2,868
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안녕하세요, 오랜만에 고객님들께 인사 올립니다.
무더운 날씨에 유럽발 경제 위기에 따른 어려움까지...
모두들 많이 힘들어하는 요즈음입니다.
그래도 힘내세요. 누군가 그러더군요.
이씨조선시대에도, 고려시대에도 그 어려울 때에도 잘되는 사람은 있었다구요.
반대로 경제가 아무리 좋아도 어려운 사람은 있게 마련이지요.
그 어떤 어려움이 닥치더라도 한국가사원을 이용해주시는 고객님들 모두
지혜롭게 극복하시고 건강하시기를 진심으로 기원합니다.
금번에 올릴 말씀은 다름이 아니오라 도우미를 요청하시고 깜박 일정을 잊으시거나 혹은
아침의 경우 늦잠을 주무시느라 전화를 받지 못하시기도 하고 이웃집 마실을 나가
통화가 잘 안되는 경우 둥 다양한 사례가 있어 도우미회원이 발걸음을 돌리는 일이 간혹 있어
이에 대한 당부의 말씀을 올리고자 하는 것입니다.
요즈음은 자신의 건강과 소일을 위해 도우미 일을 하시는 분들도 간혹 계시지만
상당수의 도우미 회원은 그날 벌어 생활을 해야 하는 어려운 환경의 여성분들이 대부분입니다.
이런분들이 교통비를 들이고 시간을 내어 고객님댁에 도착하였으나 연락이 안되어
돌아온다면, 고객님들께서도 마음이 많이 아프실거라 생각 됩니다.
물론 고의로 그러시는 분들은 당연히 안계시지요. 그럼에도 불구하고 결과적으로 양쪽 모두
피해를 보실 수가 있는 것이지요. 고객님께서는 급한 집안일을 하지 못해 낭패를 격을 것이고,
도우미 회원은 시간과 비용에 대한 피해를 보게 될 것입니다. 또한 저희 한국가사원은 중간 역할을
제대로 하지 못하여 발생한 일에 대하여 정신적, 경제적 피해를 볼 수 있는 것이지요.
이런일을 사전에 방지하기 위하여 전국의 각 업소에서는 50% 위약금 제도를 시행하고
있지만 위약금이 중요한 것이 아니라 신뢰가 무너진다는 것이 더욱 아픈 점이라고 할 수 있습니다.
업무를 진행하다보면, 다양한 사례들이 있지만 위의 경우는 약간만 주의를 기울이면
모두가 웃으실 수 있는 문제인지라 금번 기회에 고객님들께 사례를 말씀 올리는 것이 많은 이용 고객님들께
도움이 될 것 같아 어려운 문제임에도 불구하고 조심스럽게 글을 올리게 되었습니다.
향후에는 위의 사례와 같은 일로 고객님들과 도우미 회원이 상처를 받는 일이 없기를
간절히 바랄 뿐입니다.
무더위가 더욱 지치게 하는 요즈음 고객님들의 가정에 건강과 행복과 행운이 함께 하시기를 기원하며,
저희 한국가사원은 더욱 알찬 서비스로 고객님들께 다가갈 수 있도록 노력할 것을 약속드립니다.
감사합니다.
주식회사 한국가사원 임직원 일동 올림.
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