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작성일 : 11-06-22 11:29
당일 취소시 위약금 50%에 대하여..
 글쓴이 : 관리자
조회 : 2,187  
안녕하세요. 고객님들 오랜만에 인사올립니다.

부쩍 일찍 다가온 더위와 갈수록 어려워지고 있는 경제문제로

다들 마음이 바쁘실텐데. 저희 한국가사원을 아끼고 이용해주심에

진심으로 감사인사를 올립니다.

다름이 아니오라 당일 취소의 문제로 간혹 입장이 난처해지는 경우가 있어

이에 대한 설명이 필요할 것 같아 올리는 글입니다.


저희 한국가사원에서는 고객님들의 편의를 위해 퇴근시간 (18: 00)

이 후에도 급한 전화를 받고 있습니다. 갑자기 일정의 변경이 있거나 할 경우

야간 010-8339-0998번 전화를 이용하시면 언제든 통화가 가능합니다.


피치 못할 사정으로 일정의 변경이 있을 경우 하루 전에 연락을 주시면

도우미회원의 배정을 다시하거나 하는 방법으로 고객님들께

불편하지 않도록 편의를 보아드리고 있습니다.

문제는 당일 도우미 회원이 출발을 했거나 또는 배정을 받았는데 당일 취소를 하는 경우인데

이때 적용되는 위약금 50%는 업무취소로 당일 일을 할 수 없게된 도우미 회원의 인건비로

사용됩니다.  이런 위약금의 내용을 잘 읽어보지 못한 일부 고객의 궁금증이 자칫 다툼으로 이어질

소지가 있어 사전에 고객님들의 양해를 구하며, 급한일이 있어 당일 취소 사유가 발생할 경우에도

하루전 연락을 주시면 해결해드릴 수 있도록 저희 한국가사원은 최선을 다하고 있음을 말씀드립니다.


어떤 고객이 그러시더군요. 위약금이 법조항에 있느냐고?...

답변 올리자면, 이것은 법조항이 문제가 아닌 도의적 문제이며 거창한 법조항과는 관련이 없지만

그러나 저희 회사의 홈페이지에는 크게 문자화되어 페이지마다 고지하여 고객님들의

이해를 구하고 있습니다.  고객님들께서는 이러한 내용을 이해해주시기를 바라오며, 

이글은 극히 소수이긴 하지만 간혹 이해의 부재로 문의를 하는 고객과 또한 이로 인한 분쟁이

발생하지 않도록 바라는 마음에서 올리는 글이라는 점을 양지해주시기를 바랍니다.


모쪼록 무더위에도 지치지 않고 늘 건강과 행복이 고객님들께 함께하기를 기원하며,

언제나 저희 한국가사원을 찾아주시는 고객님들께 다시한번 감사드립니다.


주식회사 한국가사원  임직원일동  올림

친절 14-03-19 14:00
답변 삭제  
조금이나마 친절하게 응대하셨으면 합니다.

이렇게 불친절한 곳은 찾아보기 힘들거같습니다.

한국가사원 임직원 일동님들 조금 생각하고 응대해보세요.

서비스 이용하는 사람으로 매우 기분이 나쁘네요.
직업정신을 가지고 일해주셨으면 합니다.
서비스 개선을 해주셨으면 좋겠네요.
아님 조만간 불만제로같은 티비방송에 나오지 아늘까 합니다.

그럼, 서비스 사용하는 사람으로써 계속 지켜보겠습니다.